Il Laboratorio ha ottenuto la CERTIFICAZIONE DEL SISTEMA DI QUALITÀ UNI EN ISO 9002 n° 1418 (Sincert - Cermet) nel marzo 2000.
Certificato in UNI EN ISO 9000:2000 in Marzo 2003.
Certificato in UNI EN ISO 9001:2008 in Aprile 2008.
Il Laboratorio è attualmente accreditato ASL e convenzionato con numerosi Enti o Mutue (EMEC, CAMPA, FASI, EUROP ASSISTANCE, UNISALUTE, SELECARD)
Dall'inizio della sua attività il Laboratorio Biocontrol ha ottenuto le seguenti autorizzazioni: Aut. San. : 26/04/51 - 30/08/79 - 21/06/86 - 14/04/95 - 20/12/99.
Accreditamento provvisorio regionale: 5/08/96.

Sono stati stabiliti dalla Direzione numerosi standard di qualità, che vengono continuamente monitorati dal Responsabile Garanzia Qualità, e a cui tutti gli utenti sono invitati alla verifica mediante questionari conoscitivi, suggerimenti ed eventuali Reclami.

• Indicatore
  Stardard
• Identificazione del personale
  Il personale è dotato di badge di riconoscimento con nome cognome e titolo
• Informazioni al paziente
  Al momento dell'accettazione viene consegnato un modulo nel quale sono riportate le analisi richieste, il giorno di consegna, il costo, l'autorizzazione al trattamento dei dati sensibili
• Salvaguardia della privacy
  Il Laboratorio opera nel rispetto della Legge 196/2003 a salvaguardia dei pazienti. I colloqui confidenziali avvengono, su richiesta, in un ambiente riservato
• Carta dei servizi
  È a disposizione degli utenti per la consultazione, è inoltre distribuito un suo estratto
• Informazione al medico
  In presenza di quadri laboratoristici allarmanti, la Direzione provvede ad avvertire il medico prescrittore. Su richiesta i referti possono essere inviati al medico curante, direttamente
• Invio dei referti a mezzo fax e posta prioritaria
  I pazienti possono usufruire della possibilità di ricevere a domicilio per posta prioritaria o a mezzo fax, semplicemente facendone richiesta e senza alcun aggravio di spesa

• Indicatore
  Standard
• Il Rappresentante per la sicurezza
  È garantita la presenza di un addetto alla sicurezza durante il tempo di apertura del Laboratorio
• Prevenzione batteriologica
  È garantita la messa in atto di procedure per la sorveglianza e prevenzione di rischi relativi alle possibili infezioni.
• Corsi di formazione e aggiornamento sulla sicurezza
  Il personale preposto è stato formato, e viene periodicamente aggiornato sulla gestione delle eventuali emergenze tecniche, sanitarie, da rischio biologico e Incendio. Sono presenti in Laboratorio presidi di emergenza relativi ai pazienti, estintori e luci di emergenza. È inoltre presente un dispositivo di allarme antincendio
• Divieto di fumare
  In tutto il Laboratorio vige il divieto di fumo. È stato nominato un delegato incaricato di fare rispettare tale divieto
• Attività di controllo e verifica
  Tutte le attrezzature, le strumentazioni sono mantenute sotto controllo giornaliero, vengono inoltre, ad opera di personale specializzato, eseguite manutenzioni straordinarie. Viene eseguita anche una attività di monitoraggio e controllo delle condizioni climatiche dell'ambiente di lavoro

• Indicatore
  Standard
• Organizzazione del sistema informatico
  Il sistema informatico è strutturato in modo da essere flessibile alle esigenze del carico di lavoro. L'uso dei codici a barre consente la minimizzazione della gestione manuale dei campioni
• Sicurezza dei dati contenuti
  I dati contenuti nel sistema informatico sono protetti da una serie di chiavi di sicurezza di cui solo i responsabili del laboratorio posseggono la password
• Analisi statistiche
  Il sistema consente un aggiornamento costante delle informazioni e degli obiettivi mediante analisi statistiche

• Indicatore
  Standard
• Monitoraggio dei reclami
  Reclami possono essere raccolti da tutto il personale o messi per iscritto sui moduli appositi.Vengono immediatamente presi in considerazione e al massimi entro 2 gg viene data la risposta relativa
• Elaborazione dei reclami
  Ogni mese, se presenti, viene fatta una elaborazione statistica dei reclami
• Questionari
  Vengono distribuiti a tutti i pazienti e alle ditte questionari conoscitivi per monitorare in modo continuo la qualità percepita dagli utenti. Le informazioni contenute vengono elaborate statisticamente ogni anno